Agent du centre d’appels

Nous recherchons une personne dynamique, intéressée à aider nos patients à comprendre l’offre de services de notre clinique, et à les aider à prendre rendez-vous avec nos médecins.

Les principales responsabilités de l’agent du centre d’appels seront les suivantes:

• Aider les patients à acquérir une compréhension complète de l’offre de services de notre clinique, y compris des informations concernant les procédures préalables au rendez-vous et la tarification;
• Répondre aux demandes de renseignements des patients (téléphone, courriel ou chat en ligne);
• Créer et mettre à jour les dossiers des patients dans le dossier médical électronique, MedeSync;
• Planifier les rendez-vous des patients avec nos médecins;

Les responsabilités supplémentaires comprennent:

• Téléchargement (numérisation) des résultats médicaux et/ou des références dans le dossier médical électronique du patient;
• Réorganisation périodique de la journée des médecins;
• Effectuer des appels sortants pour assurer le suivi de diverses campagnes publicitaires;

Exigences

• Bilingue avec un baccalauréat est préférable

• Maîtrise de MS Outlook, MS Word et MS Excel.
• Connaissance de MedeSync serait un atout
• Fortes compétences interpersonnelles en communication et en organisation
• Apte à prendre des initiatives et à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision; aptitude démontrée à travailler au sein d’une petite équipe